崮文化网讯 为帮助新入职代理人正确认识保险行业，强化从业意愿，提升服务及展业技能，实现长期留存，平安人寿济南分公司运营督导日前正式启动2014年代理人新人一对一面谈项目。

    在今年的面谈项目中，运营督导将特别关注入司一个月内和入司九至十一个月以内的新代理人，展开面谈及后续一对一帮扶。面谈辅导涵盖信息收集、参训调查、开单检视、五讲、八指导、一分享和一调研。其中，对入司一个月以内的新人，运营督导将通过面谈向新人渗透保障理念，帮助代理人提升服务技能，促进其尽快转正，并通过挖掘代理人自身保险需求，帮助新人设计合适的自保件。同时发放《新人关爱卡》，由运营督导提供前三单保单的承保追踪服务，帮助新人了解承保流程，提升承保时效。对入司九至十一个月的新人，运营督导将通过面谈发现代理人从业中遇到的问题，协助其解决以促进留存，同时将对其已做的保单进行续收预估和续期利益分析，帮助、指导代理人对问题保单进行二次销售以提升代理人续佣。

    运营督导将通过后期一对一或一对多授课，对各自督导单位的新代理人进行涵盖客户服务指导、老客户资源开发指导、续期利益指导、寿险长期经营利益指导、新契约承保指导、E化操作指导、高额件保障销售指导、自保件设计指导在内的八项指导。同时通过优秀代理人案例分享和培训需求调研，为长期跟踪辅导提供参考。

    代理人一对一面谈项目，是运营督导长期持续开展的代理人帮扶工作，自2013年6月1日起，成功转型后的运营督导不仅负责续期未收件及督导件的追踪和管理，同时可以为代理人提供更多的首期支持和保全、理赔操作指导。希望通过今年的面谈项目，帮助更多的代理人实现长期留存和持续发展。（陈跃跃）