崮文化网讯 自2022年起，刘美玲担任沂水县夏蔚镇上里庄北峪子村网格员2个年头，她秉持为人民服务的原则，与群众保持密切联系，深刻了解社情民意，做好信息摸排疫情防控、纠纷调解等各项工作，成为社区居民心中笑容满面充满朝气的“暖心人”。

    刘美玲是上里庄北峪子村的网格员，在做好网格基本工作的同时，也会入户走访网格内弱势群体和重点关注人群。通过逐人见面，逐人沟通，为他们解决最关心、最直接，最现实的问题。近日，刘美玲又深入网格内多个困难家庭，了解独居老人和困难人员近期的生活状况，身体情况及需要解决的困难，鼓励他们建立信心，用积极的态度面对生活，并为他们送去食物、口罩等物资。

    走访后，刘美玲对居民情况进行了详细记录与汇总，并建立分类台账，有效掌握了网格内居民的实际情况。在每一次入户走访中，刘美玲都会向居民详细介绍网格的构成、基本作用，并留下自己的联系方式，让居民知道有事可以找网格。通过一次次的深入走访中，刘美玲与网格内住户不断增进彼此的了解，也收获了群众的信任。“辛苦你了”“谢谢你呀”一声声群众的关爱和感谢，是刘美玲坚定前行的力量。

    刘美玲所在的北峪子网格，由于是新搬迁小区房存在着各类民生问题、邻里纠纷也比较常见。为了摸清网格内人口的基本信息，刘美玲逐户进行人员信息进行信息摸排，并对社区住户的信息进行重新核实补充、全面掌握家庭成员的基本情况，为网格精细化管理打下良好基础。为切实维护社区居民的利益，实现社区和谐，每日走街串巷的刘美玲发挥了人熟，地熟的优势，成为搭建沟通的桥梁、邻里的“和事件”。网格巡查走访和居民网格微信群都是刘美玲了解居民诉求和居民矛盾的渠道，无论是相邻巷子砌墙划线问题或是噪音拢民问题，面对邻里纠纷，刘美玲化身“调解员”，在中间积极协调，并将矛盾双方请进网格议事厅，让他们坐下来说出彼此的诉求，引导他们冷静思考，最后双方决定各让一步，促进了邻里和谐。

    刘美铃经常在网格内宣传防诈骗信息，走访各街各户上至70-80岁老人下至6-7岁儿童都知晓网格员宣传的防诈确信息重点，告知老年人接到陌生电话不透露个人信息，另外暑假将互刘美玲又进行了防溺水值班与宣传，让孩子切实明白河水的“怕性”让孩子家长密切关注孩子：“知去向”知同伴”、“知归时”。

    刘美玲的工作虽然平凡，但是她却用自己平常的付出，默默无闻的为社区做贡献。 (安莲梅）